“莫道桑榆晚，為霞尚滿天�！碧瞥娙藙⒂礤a曾以此詩表達自己面對老年依然豁達樂觀、積極進取的人生態(tài)度。積極應對人口老齡化問題事關(guān)國家發(fā)展大局，事關(guān)億萬百姓福祉。
近年來，建行上海市分行積極踐行國有企業(yè)社會責任，躬身入局參與養(yǎng)老金融發(fā)展，聚焦養(yǎng)老痛點難點問題，努力寫好養(yǎng)老金融大文章，通過“一個港灣、一本手冊、一個平臺、一次沙龍”，為老年客戶提供一系列專屬金融與非金融服務，將建行發(fā)展與老年客戶緊密連接，助力奔向美好生活！
舒心環(huán)境，專業(yè)服務更溫馨
“網(wǎng)點位于居民區(qū)，到店以老年人為主。因此，我們特別注重老年客群的廳堂服務與體驗，不僅設有專門的愛心專座與愛心窗口，還精心預備了老花鏡、拐杖、輪椅等便民設施。”在養(yǎng)老沙龍活動開場時，建行上海南方商城支行負責人詳盡介紹了網(wǎng)點適老化建設上的巧思和用心。
建行上海南方商城支行只是建行適老化改造的一個縮影，為持續(xù)做好線上線下渠道的適老化改造，建行上海市分行在老年客戶集中的網(wǎng)點設置無障礙設施、提供輔助器具，對接附近社區(qū)養(yǎng)老服務，讓“勞動者港灣”同時成為“長者港灣”；利用“勞動者港灣”“老年客戶服務專區(qū)”常態(tài)化為老年群體開展個人信息保護、反賭反詐等金融宣教工作，增強老年群體的消費者權(quán)益保護意識。截止日前，建行上海市分行向社會開放“勞動者港灣”數(shù)量325個，累計服務客戶18.85萬人次，組織開展“勞動者港灣”公益服務活動384次，為特殊客戶提供上門服務2382次。
安心產(chǎn)品，樂享晚年有保障
養(yǎng)老金融產(chǎn)品是滿足各類養(yǎng)老需求的重要載體，在建行養(yǎng)老沙龍的活動中，常常會設置富足養(yǎng)老個人理財宣講環(huán)節(jié)，由客戶經(jīng)理憑借其深厚的專業(yè)知識與豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，深入淺出地為老年客戶講解了養(yǎng)老理財規(guī)劃的科學方法與核心要點，并從風險收益特征、投資期限結(jié)構(gòu)以及靈活配置策略等方面對各類養(yǎng)老理財產(chǎn)品進行細致的梳理與對比分析，為客戶提供了清晰明確的投資指引與個性化建議，助力他們在風云變幻的金融市場中穩(wěn)健前行，實現(xiàn)養(yǎng)老資金的保值增值。
不僅有線下沙龍講座，建行上海市分行還推出《流金歲月》養(yǎng)老金融手冊，該手冊以日歷的形式呈現(xiàn)，記錄了建行提供的各類養(yǎng)老服務，讓服務打破時間、空間，傳遞“申”情，無論春夏秋冬、四季更迭，建行時刻與老年客戶相伴而行。
反詐宣傳，守護客戶錢袋子
“老年朋友們，騙子正把養(yǎng)老錢當‘唐僧肉’！‘養(yǎng)老投資’‘神奇保健品’都是坑，莫讓晚年血汗付諸東流，聽我細細道來！”
活動現(xiàn)場，來自梅隴鎮(zhèn)社區(qū)的民警借助生動鮮活的實際案例與制作精美的宣傳折頁，以風趣易懂的語言深度揭秘了諸如“養(yǎng)老項目投資騙局”、“保健品欺詐陷阱”等一系列典型詐騙手段的特征與危害，還悉心傳授了極具實用性的防騙技巧與應對策略，切實有效地提升了老年客戶群體的風險防范意識與自我保護能力，為他們的養(yǎng)老資金安全筑牢了防線，也為營造安全穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻了力量。老年人看得格外認真。
銀企攜手，銀發(fā)生活添美好
“家里廁所沒扶手，起身太費勁，要是能加裝些防護用品就好了�！倍敔斂粗m老化改造方案，臉上露出了笑容。圣都裝飾公司的資深專家圍繞無障礙通道的科學設置、衛(wèi)生間防滑設施的周全配備，乃至智能居家安全系統(tǒng)的靈活運用等方面，開展了適老化改造與相關(guān)補貼政策的宣講活動。宣講緊扣老年人居住環(huán)境改善需求，以通俗易懂的表述，深入闡釋了適老化改造的先進理念、精妙設計方案以及對應的優(yōu)惠補貼政策內(nèi)容。
在當今旅游市場中，郵輪旅游正逐漸成為老年群體的熱門選擇。攜程旅游公司代表帶來了針對老年客戶設計的特色旅游線路�！斑@郵輪旅游真不錯！環(huán)境好，吃得好，節(jié)目多，關(guān)鍵是還有醫(yī)療保障，讓人安心了！”分享會上，陳阿姨和老姐妹們對郵輪旅游贊不絕口，交流著彼此的期待與興奮，眼中滿是對即將開啟的郵輪之旅的向往。
未來，建設上海市分行將不斷深化建行“建養(yǎng)安”品牌內(nèi)涵，繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務理念，堅定不移地深化養(yǎng)老金融服務領(lǐng)域的探索與實踐，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，既有從大處謀篇布局的高瞻遠矚，亦有從小處躬身入局的精細雕琢。在產(chǎn)品創(chuàng)新、服務提升、合作拓展等方面整合資源，為廣大客戶提供全方位、多層次的綜合養(yǎng)老服務，助力他們實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學、老有所樂、老有所為”的美好愿景。（完）
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編輯：蔡佳蓉
