第七屆進博會已進入最后沖刺階段。

　　中國銀行上海市分行迭代升級短期來華人士個人跨境金融服務(wù)方案，發(fā)揮跨境專業(yè)特色優(yōu)勢，在優(yōu)化支付、口岸服務(wù)、消費指南、便利資訊等方面推出創(chuàng)新舉措，全力以赴做好第七屆進博會服務(wù)保障工作，以全面、高效、便利的消費支付服務(wù)，迎接不斷擴大的進博“朋友圈”，用心、用情、用力支持進博會越辦越好。

　　升級支付便利“新舉措”

　　為提升外籍來華人士支付服務(wù)便利性，今年以來，中行上海市分行升級外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù)， 32種外幣現(xiàn)鈔結(jié)匯服務(wù)受理范圍擴展至本市258家網(wǎng)點，涵蓋新加坡、印尼、泰國、菲律賓、土耳其等14個“一帶一路”國家貨幣。在大型涉外酒店、國際學(xué)校、國際賽會場館等區(qū)域，投放20余臺中行新版自助兌換機、授權(quán)代兌機構(gòu)百余家，可兌換幣種、可兌換票面和服務(wù)渠道保持市場領(lǐng)先。進博場館“四葉草”內(nèi)，中行將在國家館、中央廣場、新聞中心等區(qū)域繼續(xù)擺放自助兌換機，進一步滿足外籍參展客商的外幣兌換需求。

　　同時，中行上海市分行持續(xù)優(yōu)化外卡受理環(huán)境。截至目前，在滬可受理外卡的中行商戶達(dá)4600余家，布設(shè)機具超1萬臺。上海地區(qū)中行ATM機實現(xiàn)外卡取現(xiàn)全覆蓋，重點區(qū)域ATM機支持小額取現(xiàn)。為更好落實支付為民理念，該行所有營業(yè)網(wǎng)點均可提供小面額人民幣“零錢包”兌換服務(wù)，做到人民幣零錢包隨到隨付，提升現(xiàn)金使用便利性。

　　打造入境服務(wù)“新名片”

　　今年6月，上海浦東機場T2航站樓外人員一站式綜合服務(wù)中心建成落地，成為上海市政府第一個“前置口岸式”外籍人員綜合服務(wù)站點。

　　作為中心支付模塊承辦機構(gòu)，中行上海市分行向境外旅客提供7*24小時外幣兌換、零錢包兌換、移動支付、人工咨詢等綜合服務(wù)，并鏈接電信、文旅、交通其他三大板塊，多方聯(lián)動、協(xié)同發(fā)力，共同推動機場口岸的支付服務(wù)優(yōu)化升級。中心內(nèi)配備的自助兌換機，可提供9類證件驗證和8種語言服務(wù)，并支持18個幣種的外幣兌換，7×24小時無間斷保障客戶多元化的兌換需求；配備的中行ATM機，支持外卡取現(xiàn)、余額查詢等功能，并可提供10元小票面零鈔。

　　自試運營以來，已接待業(yè)務(wù)咨詢及業(yè)務(wù)辦理超5萬人次，及時做好了客戶服務(wù)、異常處理等各項工作，受到廣泛好評。為更好服務(wù)進博會境外展商，近期中心工作人員已加強對第七屆進博會購票流程、交通路線、稅務(wù)優(yōu)惠政策等信息的了解掌握，以飽滿的精神、專業(yè)的姿態(tài)迎接四海來賓。

　　支持交通購物“新體驗”

　　來到上海的展商將會驚喜地發(fā)現(xiàn)，無論是出行，還是在境內(nèi)“買買買”，都更便利了。今年4月，中行上海市分行與大眾交通共同發(fā)布并運行 “便利支付，暢想出行”出租車優(yōu)化支付服務(wù)方案，全面支持車內(nèi)VISA、MasterCard、AmericanExpress、JCB、DinersClub、Discover、銀聯(lián)境外卡等外卡支付，并同時支持銀聯(lián)二維碼、數(shù)字人民幣、微信、支付寶掃碼支付功能，極大提升乘客的支付體驗。此外，中行聯(lián)合上海公共交通卡股份有限公司，在進博場館內(nèi)發(fā)行進博會主題交通聯(lián)合硬錢包，實現(xiàn)多場景的一卡通用，提升境外來滬人員出行支付體驗。

　　進博會期間，中行上海市分行將推出“喜迎進博會”優(yōu)惠活動，在進博會場館內(nèi)舉行打卡領(lǐng)數(shù)幣紅包、支付滿減、集章抽獎等形式多樣的活動，以實際行動助力釋放消費活力。此外，為進一步營造入境旅游的良好環(huán)境，中行上海市分行聯(lián)動400余家活躍商戶提供離境退稅服務(wù)，并支持比斯特購物村、興業(yè)太古匯等16個熱門商場推出“即買即退”服務(wù)，離境退稅代理服務(wù)點覆蓋浦東機場T2航站樓、S1衛(wèi)星廳等，滿足非居民在滬文旅消費需求。

　　完善跨境金融“新服務(wù)”

　　中行上海市分行依托跨境服務(wù)優(yōu)勢，多措并舉全面提升境外來華人員的體驗。

　　依托數(shù)字化服務(wù)，完善“中銀指南針”微信小程序，向外籍來華人士提供包括金融指南、外匯牌價、離境退稅等金融服務(wù)介紹。進博會期間，中國銀行手機銀行將推出“進博城市服務(wù)專區(qū)”，內(nèi)含外籍來華人士服務(wù)指南、營銷活動和進博資訊等模塊，讓境內(nèi)外客戶充分領(lǐng)略進博風(fēng)采。

　　線下，外籍參展客戶可在浦東機場外籍人員綜合服務(wù)站點、中行上海市分行營業(yè)網(wǎng)點及國家會展中心獲取《境外來滬人士服務(wù)指南》，內(nèi)容涵蓋了外匯政策、金融服務(wù)等資訊；在大眾出租車內(nèi)擺放了《外籍友人乘車指南》和《中國銀行境外來賓支付服務(wù)指南》，全面介紹外卡受理、外幣兌換、零錢服務(wù)等各項優(yōu)化支付服務(wù)舉措。

　　與此同時，中行上海市分行持續(xù)提升非居民服務(wù)能級，推出多項創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)。10月25日，在市政府外辦的指導(dǎo)下，多名“國際體驗官”齊聚一堂，深入交流在滬工作、生活的感受。活動現(xiàn)場，中行工作人員詳細(xì)介紹了包括外籍來華人士消費支付、境內(nèi)匯兌、開戶、退稅等在內(nèi)的一攬子便利化服務(wù)舉措，通過搭建交流平臺，進一步做好外籍來華人士的金融服務(wù)保障。

　　距離第七屆進博會召開還有5天，中行上海市分行將以服務(wù)進博會為契機，依托集團全球網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，充分發(fā)揮跨境金融專業(yè)特色，持續(xù)提高外匯便利化服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的金融體驗服務(wù)各國、各界人士，與世界共享發(fā)展新機遇，為推動高水平對外開放、推動構(gòu)建開放型世界經(jīng)濟貢獻(xiàn)更大金融力量。（完）

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編輯：曹卉