為應(yīng)對臺風(fēng)“貝碧嘉”帶來的強風(fēng)暴雨情況,平安產(chǎn)險上海分公司全體理賠人員堅守工作崗位,全力投入查勘理賠工作,通過“線上+線下”的方式,與臺風(fēng)賽跑,目前已完成多筆賠付。
企財險首單賠付已結(jié)案!線上賠付更省時
平安產(chǎn)險上海分公司理賠員楊雋昊接到報案,某小微企業(yè)商戶受到臺風(fēng)影響,大門玻璃受到損壞。楊雋昊反應(yīng)迅速,五分鐘內(nèi)通過遠程連線的方式與客戶取得了聯(lián)系,指導(dǎo)客戶對門玻璃受損狀況進行拍照,僅僅過了1個小時,客戶便收到了2000元賠款。
“滬家!笔讍钨r付到賬,家庭保障更省心
客戶石先生居住的房屋受臺風(fēng)影響嚴重,家中出現(xiàn)漏水情況,窗紗受損,地板被泡。平安產(chǎn)險上海分公司查勘員朱文龍接到報案后,第一時間就與客戶取得了聯(lián)系,指引客戶進行現(xiàn)場補救措施,并且簡化了單證要求,僅過3.2個小時,公司便完成了理賠審核,將賠款2800元支付給客戶。
“滬家保”作為一種新型家財險,產(chǎn)品除包含家庭財產(chǎn)綜合保障、第三者責(zé)任保障外,還擴充部分標準化便民生活服務(wù),沒有戶籍限制,可投保人群非常廣泛。平安產(chǎn)險上海分公司自2023年加入“滬家!北kU服務(wù)聯(lián)盟以來,已累計為全市68000余名客戶提供保障。
后續(xù),平安產(chǎn)險上海分公司將把開展防災(zāi)減災(zāi)、風(fēng)險減量與查勘理賠作為主要任務(wù),以“省心、省時又省錢”的“三省”服務(wù),為幫助群眾加快恢復(fù)到正常的生產(chǎn)生活秩序中,持續(xù)貢獻平安力量。(完)
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編輯:曹卉