面對國內(nèi)外數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展的趨勢，各行各業(yè)都在不斷加大人工智能技術的場景應用，以適應當前的數(shù)字化變革。RPA(Robotic Process Automation)技術通過模擬人工完成大量“規(guī)則固定、重復性高”的流程性工作而備受企業(yè)青睞，也因其易復用、輕量化、好操作的優(yōu)勢特點，越來越成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的利器。

　　作為一家扎根支付領域二十余載的支付服務運營商，銀聯(lián)商務在累計服務數(shù)千萬家商戶的過程中，對商戶在資金對賬、財務管理等“支付+”方面的多元化經(jīng)營需求積累了豐富的項目經(jīng)驗和實戰(zhàn)案例，同時基于多年來在AI等前沿科技應用方面的探索和實踐，結合計算機視覺技術在RPA領域先行發(fā)力，并逐步展現(xiàn)自身在定制化、個性化方面的服務優(yōu)勢。據(jù)悉，銀聯(lián)商務自主研發(fā)推出的銀商大腦RPA解決方案，正在加速落地應用到零售、文旅、交通、政務、餐飲、大健康等各行各業(yè)，助力商戶提升業(yè)務流程運轉(zhuǎn)效率和準確率，真正實現(xiàn)降本增效和數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

　　RPA機器人助力酒店OTA調(diào)價提質(zhì)增效

　　當前正值暑期旅游高峰，酒店訂房量激增。但很多酒店的管理系統(tǒng)并未和OTA(Online Travel Agency，互聯(lián)網(wǎng)訂房渠道)平臺打通，酒店的工作人員每天需要花費大量時間，逐一登錄各大OTA平臺進行調(diào)價操作，不僅效率低下，而且容易產(chǎn)生差錯風險。基于銀聯(lián)商務提供的銀商大腦RPA解決方案，酒店無需對管理系統(tǒng)進行重量級開發(fā)，只要制定明確的OTA平臺登錄信息、調(diào)價表路徑、調(diào)價臺賬文件路徑等任務規(guī)則，就可定制自身專屬的RPA數(shù)字員工，每天定時或者按設定條件觸發(fā)后，自動登錄各類OTA渠道，簡單、準確、高效地完成房型調(diào)價，大幅提升酒店日常運營工作的效率和準確度。

　　位于福建廈門的天元酒店是各地游客近距離、沉浸式感受海濱浪漫的熱門選擇之一。銀聯(lián)商務通過銀商大腦RPA為天元酒店引入了OTA調(diào)價機器人，可以自動登錄各大OTA平臺完成房型調(diào)價，減輕運營團隊工作壓力。針對酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入環(huán)節(jié)，銀商大腦RPA結合自研AI技術，通過計算機視覺能力，可實現(xiàn)系統(tǒng)各個界面按操作流程精準定位，進而讓數(shù)據(jù)同步過程更加穩(wěn)定可靠。

　　多渠道對賬提升零售行業(yè)對賬效率

　　當前各行各業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，業(yè)務線上化愈發(fā)普遍，特別是零售行業(yè)由于門店眾多，不僅需管理自身ERP系統(tǒng)、支付系統(tǒng)，還往往會同時對接網(wǎng)購平臺、外賣平臺、票務平臺等各個渠道。對于企業(yè)財務人員來說，需要定期(每日、每周、每月等)處理不同系統(tǒng)和平臺繁重的對賬工作，耗時耗力，還極易出錯，遠遠跟不上業(yè)務飛速發(fā)展所帶來的時效要求。銀商大腦RPA通過為客戶定制專屬的多渠道對賬數(shù)字員工，可在預設的指定時間根據(jù)客戶約定的業(yè)務邏輯，自動模擬人工獲取業(yè)務類、交易類、現(xiàn)金類等各渠道數(shù)據(jù)，并進行數(shù)據(jù)整合、清洗、分析，從而生成匯總對賬報表；還可根據(jù)客戶需求，將對賬結果數(shù)據(jù)自動導入目標業(yè)務系統(tǒng)，或為企業(yè)管理人員提供數(shù)據(jù)可視化服務，供其經(jīng)營決策參考。此外，對于部分客戶的票據(jù)識別需求，銀商大腦RPA通過自主可控的OCR能力，還能精準識別固定格式的票據(jù)信息，再通過RPA機器人自動導入對應的系統(tǒng)，從而有效降低人工識別和整理整報表的工作量，提高財務對賬效率。

　　陽泉華龍之星供應鏈管理有限公司(以下簡稱“華龍之星”)是山西省陽泉市本土便利店連鎖品牌，原先財務人員每個月需要手動進行ERP、賬務、支付渠道、外賣商家等13個系統(tǒng)渠道的數(shù)據(jù)篩選和清洗，形成門店賬務匯總相關報表�，F(xiàn)在，通過銀聯(lián)商務為其上線的RPA多渠道對賬數(shù)字員工，財務人員也無需手動操作，一個小時內(nèi)就能輕松查看到上月各渠道的匯總對賬報表。據(jù)悉，與過去相比，華龍之星如今的財務對賬時效性提升5倍，且賬務處理的結果準確率達100%。

　　網(wǎng)銀機器人加速提升財務效能

　　在企業(yè)經(jīng)營過程中，現(xiàn)金流至關重要，實時了解企業(yè)銀行賬戶情況對財務和經(jīng)營管理人員來說都是剛需。為提高財務管理效率，部分企業(yè)會選擇打通企業(yè)網(wǎng)銀和業(yè)財系統(tǒng)，但由于技術門檻高、費用高、周期長等原因，許多中小企業(yè)往往會望而卻步。特別是對于U盾規(guī)模達到數(shù)十個甚至上百個的企業(yè)來說，由傳統(tǒng)人工處理手動插拔U盾并重復網(wǎng)銀查詢類操作，工作任務繁重且效率低下。銀商大腦RPA作為一套小而美的銀企直聯(lián)簡化版解決方案，通過專業(yè)版U盾集線器免去人工反復插拔的動作，可按客戶需求，模擬人工自動、逐一地獲取U盾的賬戶數(shù)據(jù)，按需實現(xiàn)流水下載、回單打印，并生成全賬戶余額調(diào)節(jié)匯總表。

　　以河南省特種設備檢驗技術研究院(以下稱“河南特檢院”)為例，該單位主要負責省內(nèi)電梯等特種設備檢驗檢測等相關服務。此前，河南當?shù)赜须娞菰O備年審檢測需求的相關企業(yè)到特檢院業(yè)務大廳申請年審憑證時，大廳辦事人員因無法實時查看企業(yè)年審費用的繳納記錄，一般都要等到第二天后才能為企業(yè)可辦理憑證，辦事效率較為低下�，F(xiàn)在，銀聯(lián)商務通過銀商大腦RPA為河南特檢院引入網(wǎng)銀機器人，可每5分鐘自動登錄企業(yè)網(wǎng)銀系統(tǒng)下載對公賬戶入賬明細，并同時將網(wǎng)銀數(shù)據(jù)錄入到由銀商大腦低代碼搭建的賬務查詢系統(tǒng)。如此一來，大廳辦事人員當場就可查詢企業(yè)對公轉(zhuǎn)賬記錄、實時辦理年審憑證等相關事項，不僅大幅提升服務大廳的業(yè)務辦理時效性，也加快了企業(yè)內(nèi)部的流程運轉(zhuǎn)，助力特檢院更好地提升對外服務品質(zhì)。

　　此外，為提升銀商大腦RPA的上線速度，讓企業(yè)員工第一時間感受數(shù)字員工帶來的高科技服務體驗，銀聯(lián)商務還推出了銀商大腦RPA“開箱即用”服務，為客戶提供輕量、可快速上線的標準技術服務，最快當天就能實現(xiàn)快速配置和部署；此外，通過提供SaaS化的服務平臺，可以向客戶輸出RPA流程自主編排能力，滿足客戶自身各項業(yè)務的自主開發(fā)以及自助化運行等日常業(yè)務運營需求，助力企業(yè)實現(xiàn)技術人才孵化，更高效率地開展日常工作。

　　目前，銀商大腦RPA已累計落地零售、文旅、大健康、交通、政企等行業(yè)的100余家企業(yè)客戶，覆蓋全國28個省及直轄市，助力企業(yè)將業(yè)務流程運轉(zhuǎn)效率平均提升4倍，準確率提升至100%，為客戶降低運營時間和成本的同時，也降低了人工操作和系統(tǒng)升級等造成的風險，以實效性、專業(yè)性獲得了各行各業(yè)客戶的高度認可。充分挖掘和發(fā)揮“支付+”服務潛力，銀聯(lián)商務仍在持續(xù)釋放創(chuàng)新潛力，深耕行業(yè)客戶RPA應用，為客戶轉(zhuǎn)型注入新質(zhì)生產(chǎn)力，全方位賦能行業(yè)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。(完)

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編輯：許兵