中新網(wǎng)上海新聞7月17日電(張亨偉 唐雨潤)近日,在繁忙的上海地鐵網(wǎng)絡(luò)中,一幕溫馨的畫面在7號線羅南新村站悄然上演。一位盲人乘客小顧在回家途中遭遇手機(jī)故障,無法叫車,正當(dāng)他焦急萬分之際,值班站長沈秀芳的及時(shí)出現(xiàn)為他送去了溫暖與幫助。
當(dāng)晚,沈站長正在站廳內(nèi)執(zhí)行早高峰保駕工作,敏銳地察覺到了小顧的異常情況。得知小顧手機(jī)損壞無法叫車后,沈站長沒有絲毫猶豫,立即伸出援手,利用手機(jī)軟件為小顧叫好了出租車,并全程陪伴,細(xì)心地?cái)v扶著小顧穿過站廳,直至將他安全送上出租車。
“別著急,有我在!鄙蛘鹃L的話語如同春風(fēng)拂面,讓小顧緊張的心情逐漸平復(fù)。在出租車到來之前,沈站長還不斷提醒小顧注意腳下的臺階,確保他的安全。當(dāng)出租車抵達(dá)車站1號口,沈站長更是親自將小顧送上車,并細(xì)心地叮囑司機(jī)多加關(guān)照這位視障乘客。
這一幕溫馨的畫面,不僅展現(xiàn)了沈站長個(gè)人的高尚品德和職業(yè)素養(yǎng),更彰顯了上海地鐵在人性化服務(wù)方面的不斷努力和追求。上海地鐵始終堅(jiān)持以人為本,致力于為每一位乘客提供便捷、安全、舒適的出行環(huán)境。通過一系列便利便民舉措的推進(jìn),地鐵員工們用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“服務(wù)至上”的理念,為特殊需求乘客架起了一座座通往社會的橋梁。
未來,上海地鐵將繼續(xù)深化無障礙出行服務(wù)建設(shè),讓更多像小顧這樣的乘客能夠自信地走出家門,融入社會大家庭的懷抱。同時(shí),我們也期待更多的市民能夠像沈站長一樣,用我們的愛心和行動(dòng)去溫暖這個(gè)世界,共同營造一個(gè)更加和諧美好的社會環(huán)境。(完)
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編輯:張亨偉