中新網(wǎng)上海新聞10月12日電(記者 殷立勤)10月12日下午，中國東航客艙系統(tǒng)第三屆乘務(wù)員職業(yè)技能大賽總決賽在東航研發(fā)中心舉行。

        此次大賽是東航客艙系統(tǒng)立足運行新態(tài)勢、服務(wù)新需求、發(fā)展新特點，對全體乘務(wù)人員職業(yè)技能的一次全面檢驗，是推進(jìn)東航“精心、精準(zhǔn)、精致、精細(xì)”“四精”服務(wù)理念、提升客艙服務(wù)品質(zhì)的重要舉措。大賽以“強思想、抓作風(fēng)、比技能”為主題，通過以賽促練、以練提質(zhì)，努力打造一支作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、業(yè)務(wù)精湛、精益求精、積極溫暖的客艙乘務(wù)隊伍，切實為公司穩(wěn)安全、精運行、優(yōu)服務(wù)提供有力保障。

        前期，來自東航客艙系統(tǒng)17家單位的116名參賽選手歷時4個月，經(jīng)過預(yù)賽、決賽層層考核，從理論知識到技能操作，涵蓋安全設(shè)備示范、應(yīng)急設(shè)備使用、急救包扎和職業(yè)形象、餐飲技能、特情廣播等方面，比拼技藝、學(xué)習(xí)交流，全面檢驗了卓越的專業(yè)技能和精準(zhǔn)的處突能力。最終，16名選手脫穎而出，進(jìn)入總決賽的角逐。

        總決賽分為理論考核、安全實操和服務(wù)實操三大模塊。在理論比拼環(huán)節(jié)中，現(xiàn)場緊張而激烈，選手們淋漓盡致地展現(xiàn)出敏捷的思維和豐富的理論知識，體現(xiàn)了對專業(yè)知識的深刻理解和靈活運用能力。技能實操比拼中，安全實操比拼尤為引人注目，應(yīng)急撤離和機上急救共計四項考核內(nèi)容，分別為有準(zhǔn)備的陸地迫降、無準(zhǔn)備的水上迫降、雙人CPR心肺復(fù)蘇、包扎和骨折固定，從個人技能到團(tuán)隊協(xié)作，多方位多角度地展示乘務(wù)員的處突能力與專業(yè)素養(yǎng)。服務(wù)實操比拼中，“凌燕”服務(wù)品牌系列展示精彩絕倫：“特飲魔法師”、“庖丁巧手”、“空中侍酒師”、“致雅呈現(xiàn)”四大主題依次登場，選手們通過機上特調(diào)飲品、精美口布折花、葡萄酒品鑒及特色餐食體驗等多個環(huán)節(jié)，展現(xiàn)了東航客艙在服務(wù)產(chǎn)品上的精進(jìn)與創(chuàng)新。選手們從對旅客服務(wù)需求的“精準(zhǔn)”解讀，到服務(wù)產(chǎn)品操作的“精細(xì)”執(zhí)行，無一不在細(xì)節(jié)上下足功夫，力求將“精致”的服務(wù)體驗展示出來。

        大賽現(xiàn)場不僅有緊張激烈的技能比拼，還有豐富多彩的形象展示匯演，全方位表現(xiàn)東航客艙系統(tǒng)高技能人才的職業(yè)素養(yǎng)與精神面貌。武漢公司帶來的鼓樂表演《鼓舞飛揚》與山東分公司演繹的快板節(jié)目《比技能 展風(fēng)采》充滿青春活力，贏得現(xiàn)場觀眾的熱烈反響；以舞蹈的方式呈現(xiàn)儀容儀表考核，彰顯青春洋溢的氣息，博得了陣陣掌聲；情景劇《情暖客艙》生動再現(xiàn)了乘務(wù)員在日常工作中面臨的各種情境，細(xì)膩地展現(xiàn)了他們對旅客無微不至的關(guān)懷與服務(wù)精神。

        此次大賽被民航局列為二類賽事，經(jīng)過激烈比拼，最終評選出一、二、三等獎共6名，前4名選手都將獲得“全國民航技術(shù)能手”榮譽稱號。大賽還授予三等獎、優(yōu)勝獎、單項獎選手“中國東航客艙系統(tǒng)技術(shù)能手”榮譽稱號，授予進(jìn)入大賽決賽的45名選手“中國東航客艙系統(tǒng)崗位標(biāo)兵”榮譽稱號�？团撽犖閷⒁运麄�?yōu)榘駱�，不斷進(jìn)取，砥礪前行。

        長期以來，東航客艙系統(tǒng)致力于培養(yǎng)具備知識型、技能型、創(chuàng)新型高素質(zhì)高技能人才隊伍，持續(xù)踐行“四精”服務(wù)理念，深耕“凌燕”服務(wù)品牌，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)新服務(wù)模式，客艙人將始終以客艙安全為己任，以真情服務(wù)為初心，堅守本心，銳意進(jìn)取，持續(xù)為旅客帶去安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司闊步邁進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展新征程，實現(xiàn)“日出東方、再次起航”目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。（完）

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編輯：殷立勤