近年來(lái)，我國(guó)數(shù)字金融發(fā)展迅速，以移動(dòng)支付為代表的數(shù)字金融服務(wù)快速向社會(huì)生活滲透，極大地便利了社會(huì)交易和支付結(jié)算需求。但是隨著多樣化支付方式的廣泛運(yùn)用，也出現(xiàn)了少數(shù)商戶為圖方便，只接受非現(xiàn)金支付方式，拒收人民幣現(xiàn)金的現(xiàn)象偶有發(fā)生。

　　為切實(shí)維護(hù)人民幣法定貨幣地位，保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益，打造現(xiàn)金和諧流通環(huán)境，交通銀行上海市分行聚焦民生重點(diǎn)領(lǐng)域，積極落實(shí)上海市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作，通過(guò)走訪小微商戶、開(kāi)展集中宣傳、做好零鈔兌換、殘幣回收金融服務(wù)等工作，多措并舉有力有效推進(jìn)拒收現(xiàn)金專項(xiàng)整治。

　　普及消費(fèi)者權(quán)益，筑牢廳堂宣傳陣地。為幫助公眾提高維權(quán)意識(shí)，暢通維權(quán)渠道，交行上海市分行依托線上線下等宣傳渠道，開(kāi)展形式多樣的宣傳普及活動(dòng)，形成宣傳矩陣效應(yīng)。

　　在交通銀行上海市控江路支行，映入眼簾的除了現(xiàn)代化智能辦理機(jī)具，還有隨處可見(jiàn)的消費(fèi)者權(quán)益宣傳資料折頁(yè)，電子屏宣傳視頻短片。網(wǎng)點(diǎn)工作人員利用業(yè)務(wù)之余，向到店客戶普及貨幣反假、國(guó)家整治拒收人民幣政策等內(nèi)容，有效提高消費(fèi)者法治素質(zhì)和維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)大家勇敢向拒收人民幣現(xiàn)金的商家說(shuō)“不”。

　　履行金融服務(wù)職能，做好小額現(xiàn)金兌換。為持續(xù)做好個(gè)人及商戶現(xiàn)金小票兌換服務(wù)，交行上海市分行加強(qiáng)小面額現(xiàn)金預(yù)約兌換、綠色通道等措施，最大程度便利市民獲取現(xiàn)金。此外，各家網(wǎng)點(diǎn)定期組織員工走訪轄區(qū)商戶、店鋪，重點(diǎn)向廣大小微商戶普及基礎(chǔ)金融知識(shí)。

　　交行上�？亟薪柚F(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化工作機(jī)制，延伸服務(wù)半徑，深入網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)的社區(qū)、商場(chǎng)、超市、停車場(chǎng)、集市等重點(diǎn)用現(xiàn)場(chǎng)景區(qū)域，向網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)主體和基本戶開(kāi)戶單位進(jìn)行普法宣傳，引導(dǎo)相關(guān)商戶簽訂《不拒收現(xiàn)金承諾書(shū)》。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)在充分了解商戶零鈔兌換、殘幣兌換需求基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)金運(yùn)行季節(jié)特點(diǎn)做好零幣備付，切實(shí)做好小面額人民幣預(yù)約兌換和殘幣清點(diǎn)兌換工作，全力滿足商戶的人民幣現(xiàn)金支付需求。

　　未來(lái)，交行上海市分行還將繼續(xù)把現(xiàn)金網(wǎng)格化管理作為建設(shè)現(xiàn)金流通環(huán)境的常態(tài)化工作，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人、企業(yè)客戶的宣傳引導(dǎo)，提升客戶自覺(jué)維護(hù)人民幣法定地位的意識(shí)，助力凈化貨幣流通環(huán)節(jié)，為打造人民滿意的現(xiàn)金流通環(huán)境做出貢獻(xiàn)。(完)

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編輯：許兵