中新網(wǎng)上海新聞3月19日電(李佳佳)平安健康醫(yī)療科技有限公司19日公布2023年年度業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告期內(nèi)，公司全年?duì)I收錄得46.7億元，凈虧損同比大幅收窄47.6%至3.3億元。其中，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，保險(xiǎn)及金融客戶端的醫(yī)健養(yǎng)服務(wù)收入22.0億元，同比增長(zhǎng)14.8%，企業(yè)端的企業(yè)員工健康管理服務(wù)收入10.8億元，同比增長(zhǎng)81.2%，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化，推動(dòng)公司毛利率同比上升5.4個(gè)百分點(diǎn)至32.3%，盈利有望加速實(shí)現(xiàn)。
平安特色的管理式醫(yī)療模式下，金融端與企業(yè)端、個(gè)人端為3大主要支付方。作為平安集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈旗艦，平安健康為集團(tuán)旗下壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、銀行等綜合金融業(yè)務(wù)的用戶提供線上線下一站式、7*24小時(shí)、主動(dòng)式醫(yī)療健康管理服務(wù)。根據(jù)不同金融業(yè)務(wù)的用戶畫(huà)像和醫(yī)療健康需求，通過(guò)"產(chǎn)品融合""權(quán)益采購(gòu)""增值服務(wù)"等業(yè)務(wù)模式，助力金融端客戶獲客、黏客和用戶二次轉(zhuǎn)化。過(guò)去一年的付費(fèi)人數(shù)增至約2630萬(wàn)，同比增長(zhǎng)6.7%，單客價(jià)值(ARPU)同比增速7.5%。其中，聯(lián)合平安人壽持續(xù)打造的"臻享RUN"服務(wù)體系在期內(nèi)進(jìn)一步升級(jí)，在特色體檢、在線問(wèn)診、預(yù)約掛號(hào)及陪診、控糖管理、重疾專(zhuān)案管理等服務(wù)基礎(chǔ)上，以平安家醫(yī)作為用戶服務(wù)和運(yùn)營(yíng)的樞紐，打造“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的一站式醫(yī)療健康服務(wù)體驗(yàn)，用戶使用率及滿意度不斷提升。據(jù)平安集團(tuán)三季報(bào)披露數(shù)據(jù)顯示，使用了平安集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)的集團(tuán)個(gè)人客戶，其客均合同數(shù)、客均AUM分別為其他個(gè)人客戶的1.6倍、3.4倍。
企業(yè)健康管理賽道是平安健康戰(zhàn)略2.0深化的重要戰(zhàn)略布局。其通過(guò)幫助企業(yè)改善員工健康狀況，提高員工工作效率，助力打造幸福職場(chǎng)。過(guò)去12個(gè)月內(nèi)企業(yè)端服務(wù)付費(fèi)用戶數(shù)超510萬(wàn)人，同比增75%，累計(jì)服務(wù)企業(yè)客戶1508家，較去年同期增長(zhǎng)530家，單客價(jià)值(ARPU)同比增長(zhǎng)3.6%。
家庭醫(yī)生是平安健康中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的核心樞紐之一。2023年度，其家庭醫(yī)生會(huì)員覆蓋近1300萬(wàn)人，家醫(yī)服務(wù)人均使用頻次3.7次，較2022年提升0.8次，用戶問(wèn)診五星好評(píng)率超98%。期內(nèi)，平安健康推出"平安家醫(yī)"王牌醫(yī)健服務(wù)品牌，通過(guò)一個(gè)家庭醫(yī)生入口，整合家醫(yī)、專(zhuān)醫(yī)、名醫(yī)、就醫(yī)等服務(wù)資源，高效鏈接"到線到家到店"豐富服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可實(shí)現(xiàn)"小病極速診、慢病規(guī)范管、大病精準(zhǔn)轉(zhuǎn)"，為用戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的端到端就醫(yī)體驗(yàn)。
截至報(bào)告期末，平安健康已建立了覆蓋29個(gè)科室的約5萬(wàn)名內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，累計(jì)合作近2,500位名醫(yī)專(zhuān)家，滿足用戶全場(chǎng)景、多層次的醫(yī)療健康服務(wù)需求。同時(shí)，其還圍繞8大專(zhuān)科建立了23個(gè)專(zhuān)病中心，打造專(zhuān)科專(zhuān)病標(biāo)準(zhǔn)化診前、診中、診后解決方案。
此外，平安健康十分重視人工智能技術(shù)在醫(yī)療健康領(lǐng)域的持續(xù)升級(jí)和深化應(yīng)用。其"人工智能+醫(yī)療"現(xiàn)已覆蓋約3.6萬(wàn)種疾病、42萬(wàn)疾病術(shù)語(yǔ)以及涵蓋全球頂尖3000萬(wàn)文獻(xiàn)2萬(wàn)臨床指南，保持日更新1萬(wàn)條醫(yī)學(xué)知識(shí)，并已輔助醫(yī)生在全服務(wù)流程的應(yīng)用。截至目前，平安健康問(wèn)診與咨詢服務(wù)近4.8億人，累計(jì)咨詢量已超過(guò)14.2億次，極速問(wèn)診30秒內(nèi)接診率達(dá)92.9%，患者好評(píng)率高達(dá)99.2%。未來(lái)，在我國(guó)大力發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的背景下，平安特色的"人工智能+醫(yī)療"將持續(xù)全方位助力服務(wù)能效與用戶體驗(yàn)改善，護(hù)航公司高質(zhì)量與可持續(xù)發(fā)展。
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編輯：李佳佳
