中新網(wǎng)上海新聞10月20日電(高飛 于俊)中老年人群已成為中國旅游市場第一大客源。據(jù)攜程20日發(fā)布的《2023銀發(fā)人群出游行為洞察》，出游意愿強(qiáng)烈、消費(fèi)均價上漲、更喜歡跟團(tuán)游、消費(fèi)分化成為銀發(fā)人群旅游消費(fèi)顯著特征。

　　中國旅游研究院的報(bào)告揭示，2021年，45歲—64歲人群出游9.02億次，占比27.80%，成為旅游市場第一大客源。全國老齡委調(diào)查顯示，2021年中國老年人文旅消費(fèi)超7000億元。

　　福利保障制度及旅游基建的完善、旅游市場供給的創(chuàng)新等，使得老年人有更強(qiáng)意愿出門旅游。據(jù)攜程統(tǒng)計(jì)，今年以來，55歲-60歲年齡段是主力消費(fèi)人群，占出游總?cè)藬?shù)6成，61-65歲占比超2成。

　　因跟團(tuán)游具有更從容、節(jié)奏更舒緩的特點(diǎn)，跟團(tuán)游仍是老年人最喜歡的出游方式，訂單占比近一半。其余依次為定制團(tuán)、私家團(tuán)，其中更靈活、更個性化的私家團(tuán)同比增長3倍多。

　　越來越多的老年人追求旅行品質(zhì)和體驗(yàn)，他們愿意為更好的產(chǎn)品支付更高價格。今年以來跟團(tuán)游價格相較2022年同期上漲超過3成，55歲以上人群出境游訂單同比去年同期增長5倍多。

　　就地域而言，上海、北京、廣州、成都、深圳、杭州、重慶、南京、天津、武漢、西安、昆明、長沙、蘇州、沈陽等城市，是55歲以上人群出游主要客源地，也是主要旅游目的地。

　　老年旅游市場呈現(xiàn)消費(fèi)分化特點(diǎn)：一二線城市及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)老年人出游經(jīng)驗(yàn)豐富，更注重品質(zhì)和新鮮感，追求休閑和度假的比例更高；縣域及農(nóng)村地區(qū)老年人，注重性價比和打卡觀光式旅游，更接受“一口價”下單。

　　老年人群在喜歡線下門店面對面服務(wù)的同時，更多人趨于從網(wǎng)上瀏覽旅游資訊、查攻略、分享旅游體驗(yàn)。今年以來，攜程社區(qū)55歲以上創(chuàng)作者數(shù)量增長9成，發(fā)布內(nèi)容增長近4成。

　　良好的出游體驗(yàn)是銀發(fā)旅游持續(xù)增長的動力，攜程持續(xù)為老年人出游創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。10年前上線“爸媽放心游”品牌，針對老年跟團(tuán)游制定量化指標(biāo)，如正餐時長至少1小時，景點(diǎn)游覽時間比普通常規(guī)團(tuán)增加20%等等，受到老年人歡迎。2年前，攜程App上線字體更大、界面更簡潔的關(guān)懷版，更適宜老年人操作，且將客服電話放至顯著位置，便于老年人獲取一對一服務(wù)。目前，在攜程App搜索“老年”，可進(jìn)入攜程老友會專區(qū)，50周歲以上認(rèn)證用戶可領(lǐng)取價值500元的出行優(yōu)惠，包含免費(fèi)機(jī)場貴賓休息室、快速安檢等福利。(完)

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編輯：于俊