中新社上海7月1日電 (記者 李佳佳)記者從上海機(jī)場集團(tuán)獲悉，自7月1日起，在上海浦東國際機(jī)場運營的國際、港澳臺航班截載時間全部縮短至起飛前60分鐘以內(nèi)(埃塞俄比亞航空除外)，在上海虹橋國際機(jī)場運營的國際、港澳臺航班截載時間全部縮短至起飛前45分鐘以內(nèi)。旅客將獲得更充裕的值機(jī)時間，出行體驗進(jìn)一步提升。

　　航班截載時間是指旅客須在該節(jié)點前完成航班值機(jī)、行李托運等手續(xù)，航班截載意味著該航班已經(jīng)停止辦理值機(jī)手續(xù)。航班從截載到起飛，要完成10余項保障任務(wù)。而在出境旅客的保障流程中，還有外籍旅客證照查驗時間相對更長、行李托運件數(shù)多等特點。

　　上海機(jī)場根據(jù)中國民用航空局、上海市關(guān)于服務(wù)提質(zhì)增效、出入境便利化相關(guān)工作要求，在聯(lián)檢單位支持下，協(xié)調(diào)航空公司、地面代理公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加大數(shù)字化應(yīng)用，優(yōu)化值機(jī)、托運、聯(lián)檢、登機(jī)等各環(huán)節(jié)流程效率，浦東、虹橋機(jī)場航班實際截載時間持續(xù)縮短。

　　2024年一季度，上海浦東國際機(jī)場在國際機(jī)場協(xié)會(ACI)服務(wù)質(zhì)量測評排名并列全球機(jī)場首位，上海虹橋國際機(jī)場在民航旅客服務(wù)測評CAPSE內(nèi)地機(jī)場綜合排名位列第三。2023年，浦東、虹橋國際機(jī)場榮獲CAPSE年度最佳機(jī)場獎。作為上海城市重要的服務(wù)窗口，近年來，上海機(jī)場始終堅持以旅客為中心，以“人文關(guān)懷+文化彰顯”為原則推進(jìn)人文機(jī)場建設(shè)，通過持續(xù)完善全鏈條、全客群的服務(wù)舉措，為廣大旅客打造普適化、智慧化的安心便捷出行體驗。(完)

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編輯：王丹沁